Política de Privacidade

Última atualização: 20 de julho de 2026.

A Mivá Joias respeita sua privacidade e trata dados pessoais de forma responsável e transparente. Esta Política de Privacidade explica quais informações poderão ser coletadas em joiasmiva.com.br, por que elas são utilizadas, com quem poderão ser compartilhadas e quais direitos você pode exercer.

1. Responsável pelo tratamento

A operação da marca Mivá Joias é responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento dos dados pessoais descritos nesta política e atua como controladora desses dados.

Dúvidas, solicitações ou o exercício de direitos relacionados à privacidade poderão ser encaminhados para suporte@joiasmiva.com.

2. Dados que poderão ser coletados

De acordo com sua interação com a loja, poderemos tratar as seguintes categorias de dados:

• identificação e contato: nome, e-mail, telefone, CPF quando necessário, data de nascimento quando informada e dados da conta;
• entrega e faturamento: CEP, endereço, número, complemento, bairro, cidade, estado e nome do destinatário;
• pedido e pagamento: produtos adquiridos, valores, descontos, forma e status do pagamento, histórico de pedidos, trocas e devoluções. Os dados completos do cartão são tratados pelos provedores de pagamento e não ficam disponíveis integralmente para a Mivá Joias;
• atendimento: mensagens, solicitações, avaliações, fotografias e documentos enviados ao suporte;
• marketing: preferências, consentimentos, interação com campanhas e comunicações;
• navegação e dispositivo: endereço IP, identificadores eletrônicos, navegador, sistema operacional, páginas visitadas, origem do acesso, data, horário e interações com a loja; e
• prevenção a fraudes: informações necessárias para autenticação, análise de risco, segurança de pagamentos e proteção da loja e dos consumidores.

3. Como os dados são coletados

Os dados poderão ser obtidos:

• diretamente de você, ao navegar, criar uma conta, realizar uma compra, preencher formulários ou entrar em contato;
• automaticamente, por meio de cookies e tecnologias semelhantes;
• de parceiros envolvidos na operação da loja, como Shopify, meios de pagamento, ferramentas antifraude, transportadoras, plataformas de atendimento, análise e publicidade; e
• de fontes legítimas e permitidas pela legislação.

4. Finalidades e bases legais

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• processar pagamentos, confirmar pedidos, separar produtos, emitir documentos, realizar entregas e prestar suporte, com fundamento na execução do contrato e em procedimentos relacionados à compra;
• cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e consumeristas;
• prevenir fraudes, proteger contas, transações, clientes e a operação da loja;
• atender solicitações, reclamações, trocas, devoluções e garantias;
• exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais;
• manter, medir, proteger e melhorar o funcionamento, a segurança, o conteúdo e a experiência da loja;
• produzir estatísticas e análises, sempre que possível de forma agregada ou anonimizada;
• enviar comunicações transacionais relacionadas a pedidos e atendimento; e
• enviar novidades, ofertas ou publicidade e utilizar cookies opcionais, quando houver consentimento ou outra base legal adequada.

Conforme a finalidade, o tratamento poderá se basear no consentimento, na execução de contrato, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no exercício regular de direitos, na proteção do crédito, na prevenção a fraudes ou no legítimo interesse, sempre com respeito aos direitos e às expectativas do titular.

5. Compartilhamento de dados

A Mivá Joias não comercializa dados pessoais. As informações poderão ser compartilhadas, na medida necessária, com:

• a Shopify, responsável pela infraestrutura tecnológica da loja virtual;
• processadores de pagamento, bancos, operadoras de cartão e serviços antifraude;
• transportadoras, Correios, operadores logísticos e parceiros envolvidos na entrega;
• prestadores de hospedagem, tecnologia, segurança, armazenamento, atendimento, comunicação, marketing e análise de dados;
• assessores contábeis, jurídicos e outros profissionais sujeitos a deveres de confidencialidade;
• autoridades públicas, órgãos reguladores ou terceiros, quando necessário para cumprir obrigação legal, ordem válida ou proteger direitos; e
• eventual sucessor da operação, em caso de reorganização, incorporação, aquisição ou transferência do negócio, observadas as exigências legais.

Cada parceiro deverá tratar os dados de acordo com sua função, com as instruções aplicáveis e com a legislação de proteção de dados.

6. Transferência internacional

A Shopify e alguns prestadores de tecnologia poderão armazenar ou tratar dados em outros países. Quando houver transferência internacional, serão adotadas as medidas e garantias exigidas pela Lei Geral de Proteção de Dados e pela regulamentação aplicável.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo para permitir funcionalidades, lembrar preferências e compreender o uso da loja. Poderão ser utilizados:

• cookies necessários: essenciais para navegação, carrinho, checkout, autenticação, segurança e prevenção a fraudes;
• cookies funcionais: lembram escolhas e personalizam recursos;
• cookies de desempenho e análise: ajudam a medir acessos, identificar erros e melhorar a loja; e
• cookies de publicidade: permitem medir campanhas e apresentar anúncios mais relevantes.

Cookies não essenciais dependerão das escolhas disponibilizadas ao visitante e da base legal aplicável. Você poderá ajustar suas preferências no recurso de cookies da loja ou no navegador. A desativação de cookies necessários poderá impedir o funcionamento correto do carrinho, do login ou do checkout.

8. Comunicações de marketing

O envio de comunicações promocionais ocorrerá conforme as preferências informadas e a legislação aplicável. Você poderá cancelar o recebimento pelo link de descadastramento presente na mensagem ou solicitá-lo pelo e-mail suporte@joiasmiva.com.

Mesmo após o cancelamento de marketing, a Mivá Joias poderá enviar mensagens necessárias para confirmar pedidos, informar entregas, responder atendimentos ou cumprir obrigações legais.

9. Prazo de armazenamento

Os dados serão mantidos somente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas, executar o contrato, atender obrigações legais e regulatórias, prevenir fraudes e exercer direitos. Encerrado o período aplicável, as informações serão eliminadas, anonimizadas ou conservadas apenas nas hipóteses autorizadas pela legislação.

10. Segurança

São adotadas medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração ou divulgação.

Nenhum ambiente digital é completamente isento de riscos. Caso você suspeite de uso indevido de sua conta ou de seus dados, entre em contato imediatamente pelo e-mail suporte@joiasmiva.com.

11. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, você poderá solicitar, quando aplicável:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• portabilidade, conforme regulamentação;
• informação sobre entidades com as quais houve compartilhamento;
• informação sobre a possibilidade de negar consentimento e suas consequências;
• revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com base nele, observadas as hipóteses legais de conservação;
• oposição a tratamento realizado em desconformidade com a LGPD; e
• revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

Para proteger seus dados, poderemos solicitar informações necessárias para confirmar sua identidade. A resposta observará os prazos e os limites previstos na legislação.

12. Crianças e adolescentes

A loja não é direcionada a crianças. Compras por menores de 18 anos deverão ser realizadas com a participação e autorização de seus pais ou responsáveis legais. Caso seja identificada coleta indevida de dados de criança ou adolescente, serão adotadas as medidas cabíveis.

13. Links e serviços de terceiros

A loja poderá conter links para sites ou serviços de terceiros. As práticas de privacidade desses ambientes são definidas por seus respectivos responsáveis. Recomendamos a leitura das políticas aplicáveis antes de fornecer dados pessoais.

14. Alterações desta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, tecnológicas ou operacionais. A versão vigente permanecerá publicada nesta página com a data da última atualização. Alterações relevantes poderão ser comunicadas pelos canais disponíveis.

15. Contato sobre privacidade

Para exercer direitos ou esclarecer dúvidas sobre dados pessoais, envie uma mensagem para suporte@joiasmiva.com.